خدمة العملاء: كيف تدعم منتجات فلاش ليد العميل وتتفاعل مع احتياجاته؟
لا يعني حصول العميل على المنتج أو الخدمة إتمام صفقة فقط بل يشير إلى تطور العلاقة بين العميل وشركتك. فيصبح هناك ما ينبغي تقديمه إليه ليظل عميل دائم، وهو ما يوفره مفهوم خدمة العملاء. قد تحتوي أقسام خدمة العملاء على مئات الموظفين كشركات الاستعانة بمصادر خارجية، والتي تلجأ إليها الشركات الكبرى بهدف تلبية احتياجات عملائها التي تصل أعدادهم إلى الملايين.[...]
