القوائم والعملاء المحتملين في فلاش ليد عبارة عن وحدة متكاملة تساعد المستخدمين على إدارة العملاء المحتملين وتحديث بياناتهم بانتظام وتصنيفهم بدقة. في هذه المقالة، سنوجهك لاستخدام الوحدة على النحو الأمثل. ينتج عن هذا وقت أقل وجهد أقل وكفاءة أعلى ونتائج فعالة.
إذا كنت صاحب عمل أو مدير تنفيذي أو مدير مبيعات أو حتى قائد فريق، فستحتاج إلى تطبيق إحدى الحالات التالية عند استخدام وحدة القوائم والعملاء المحتملين في فلاش ليد.
مرحبًا بك في عالم فلاش ليد! يبدأ تحقيق المزيد من المبيعات من خلال إدارة أفضل للعملاء المحتملين. تساعدك وحدة القوائم وجهات الاتصال على تحقيق ذلك.
مقدمة إلى القوائم والعملاء المحتملين
الخطوة الأولى: قسم قوائم حسب التصنيفات التي تناسبك
قبل البدء في إنشاء عدد لا حصر له من القوائم على فلاش ليد، إليك بعض العوامل التي قد تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:
- كم عدد الأقسام بشركتك والتي تتعامل مباشرة مع العميل المحتمل؟
- هل تقوم بتكليف أعضاء فريق المبيعات بوظائف مختلفة؟ (ممثلو المكالمات التقديمية، وممثلو التفاوض، وممثلو المتابعة، وما إلى ذلك)
- ما هي مدة مسار مبيعات عملك (خط سر المبيعات)؟ وما هي مراحلها؟
- بناءً على خبرتك، ما هي حالات العميل؟
- ما هي مصادرك للحصول على العملاء المحتملين؟ (فيس بوك، الإحالات، إلخ.)
- هل لديك العديد من القطاعات التي يخدمها عملك؟
- هل يخدم عملك عملاء من فئات ديموغرافية مختلفة (الجنس، والعمر، والموقع الجغرافي، وما إلى ذلك)؟
الإجابة على هذه الأسئلة هي الخطوة الأولى لمعرفة القوائم التي ستقوم بإنشائها والتفضيلات التي ستشير إليها.
الخطوة الثانية: أنشئ القوائم وعيِّن المهام للأفراد
اضغط على القوائم والعملاء المحتملين > إضافة جديد
اسم القائمة هو العنوان الذي يعرّف القائمة حسب التفضيلات السابق ذكرها. يساعدك التوزيع على تحديد كيفية تكليف أعضاء الفريق بمسؤولية التواصل مع العملاء المحتملين في هذه القائمة.
فيما يلي أنواع توزيع العملاء المحتملين على الفريق من خلال فلاش ليد:
- التوزيع التلقائي: التدوير التلقائي للعملاء لجميع الأعضاء المضافين إلى القائمة.
- التوزيع اليدوي: وفقًا لخصائص العميل، فأنت تعرف الشخص المناسب الذي يمكنه حل المشكلة، أو تشجيع العميل على إغلاق الصفقة، وما إلى ذلك.
- يمكنك تحديد التوزيع ليتضمن أعضاء الفريق فقط واستبعاد القادة.
- على العكس من ذلك، يمكنك تعيين التوزيع ليشمل قادة الفرق فقط واستبعاد أفراد المبيعات.
ملخص لإنشاء القائمة
حالات الاستخدام لإنشاء القوائم
يمكن أن يتخذ تصنيف العملاء المحتملين أشكالًا مختلفة وفقًا لنموذج العمل والعوامل المرتبطة به:
1- حسب مصدر العميل المحتمل:
الشراكات / وسائل التواصل الاجتماعي / الأحداث / الإحالات
2- حسب القسم او الموقع:
- المبيعات / دعم العملاء / ما بعد البيع / التسويق / المالية
- القاهرة / الإسكندرية / الزمالك / الساحل الشمالى / المعادى
3- تصنيف مرتبط بالمجال، مثل:
- ملابس > أطفال / بالغون / مراهقون / حملات فيسبوك
- مراكز الرعاية الصحية > أمراض القلب / طب العيون / الأمراض الجلدية/ الحجوزات / وسائل التواصل الاجتماعي
- عقارات> القاهرة الجديدة / أكتوبر / فيلا / توين فيلا / إحالات / منتجع صيفي / مهتمين
4- حسب رحلة العميل. مثل:
- SaaS> العروض والخصومات / الإعداد / الدعم / العملاء المحتملون الجدد / تسويق البريد الإلكتروني
تم الآن إنشاء جميع القوائم المطلوبة، انتقل إلى القائمة التي تريد البدء في إضافة المستخدمين والعملاء المتوقعين
