Category: الشات بوت والرسالة الترحيبية

يسمح لك الشات بوت المقدم من فلاش ليد واتساب لبدء محادثات مع عملائك في لحظة استقبال الرسالة بناءً على ردود وأوامر محددة مسبقًا.  لدى الشات بوت المتوفر في Scan & Go وظيفتان أساسيتان: إرسال أرقام/نصوص إلى العميل لتعبر عن إجابات محددة بناءً على أوامر. أو إجراءات المحادثات والعوامل المحفزة لتعيينها إلى أفراد الفريق المحددين مثل […]

a. اذهب إلى محادثات  >  اضغط على الشات بوت لفتح الإعدادات b. ابدأ في إعداد رسالتك وإرشاد العملاء إلى الاختيار التالي c. ابدأ في إعداد كل أمر خاص بالرسائل التالية والأنشطة المتوقع d. اضغط حفظ

ملحوظة: تحتاج إلى ضبط رسالة ترحيبية في البداية لتستطيع إنشاء شات بوت بأوامر 1. اذهب إلى محادثات > اضغط على شات بوت لفتح الإعدادات 2. بناءً على الرسالة الترحيبية، عيِّن القيم/النص المناسب بها والتي تنقل العميل إلى الخطوات التالية للشات بوت 3. كلف الشات بوت بالخطوات التالية 4. كلِّف أحد أفراد الفريق بتولي مسؤولية المحادثة […]

هو جدول خاص بالشات بوت. مثال: إذا كنت ترغب في جعل الشات بوت يتفاعل مع العملاء في وقت محدد خلال اليوم من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءًا. بعد الساعة 8 مساءًا، سيستقبل العملاء الرسالة المعبرة عن حالة (خارجة الخدمة).

1. اذهب إلى محادثات > اضغط على شات بوت لفتح الإعدادات 2. اضغط على ايقاف/ابدأ 3.  اضغط حفظ