Tag Archives: المبيعات

تحديد حالة العميل بخط سير المبيعات من خلال نظام الCRM

تحديد حالة العميل على طول خط المبيعات يبدأ من الحصول على العميل، والذي صار من الأهداف السهلة التي يمكن تحقيقها بالوقت الحالي. لكن كيف يمكنك كصاحب عمل تحديد حالة العميل والحفاظ عليه في ظل تلك المنافسة الشرسة؟ وكيف تقوم بتحويله إلى عميل دائم ينفذ أكثر من عملية شراء؟ هذا ما سنتناوله خلال المقال ونقوم بتطبيقه على نظام الCRM. في هذا[...]

برمجيات الحلول المتكاملة: ما هي؟ وكيف يستفيد عملك منها؟ 

تحتاج كل شركة الحلول المتكاملة في أعمالها لتسهيل تنفيذ العمليات الأساسية بانتظام؛ يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. بناءً على هذه الأنشطة والمهام تحدد شركتك الحلول الضرورية لتحقيق المزيد من الإنجاز. الحلول المتكاملة هي حلول رقمية مضاف إليها تكاملات هامة. وهي إحدى الوسائل الرئيسية الفعالة لإدارة عملك بمختلف أقسامه، وتختصر الوقت وتقلل المشتتات لتوفر الجهد وتزيد من الإنتاجية. فما هي التكاملات؟[...]

دليلك الشامل لإنشاء استراتيجية إدارة علاقات العملاء لشركتك

قبل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء CRM، ينبغي عليك كصاحب عمل أو مدير مبيعات وضع استراتيجية إدارة علاقات العملاء التي تتناسب مع الشركة ونظامها الداخلي المفعل. هذه الاستراتيجية لا تقل أهمية عن أي خطة أخرى خاصة بالعمل، فنظام الCRM بدون استراتيجية يصبح شبكة صيد بين يدي صياد بلا وجهة. لذا كيف يمكن تحديد هذه الخطوات التي تصل بالعمل إلى الوجهة[...]

أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة

تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان هذا القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في المجال نفسه. في جميع الأحوال، تأسيس هذا القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع[...]

2 Comments