Tag Archives: فيسبوك

خدمة العملاء: كيف تدعم منتجات فلاش ليد العميل وتتفاعل مع احتياجاته؟

لا يعني حصول العميل على المنتج أو الخدمة إتمام صفقة فقط بل يشير إلى تطور العلاقة بين العميل وشركتك. فيصبح هناك ما ينبغي تقديمه إليه ليظل عميل دائم، وهو ما يوفره مفهوم خدمة العملاء. قد تحتوي أقسام خدمة العملاء على مئات الموظفين كشركات الاستعانة بمصادر خارجية، والتي تلجأ إليها الشركات الكبرى بهدف تلبية احتياجات عملائها التي تصل أعدادهم إلى الملايين.[...]

التواصل مع العميل المحتمل و5 أخطاء تقع فيها الشركات

يحتاج أي عمل دائمًا إلى عدة عناصر ليعود بالفائدة على مؤسسيه، يُعد الموظفون والمال والأدوات والمعلومات أهم هذه الموارد. إلا أنه بغياب العميل لا يوجد عمل من الأساس. بعد الوصول إلى بيانات عميل محتمل مناسب للخدمة التي يقدمها عملك، تنتقل إلى مرحلة التواصل مع العميل. هي المرحلة التي تنتهي بتحوله إلى عميل دائم أو تجنبه التعامل معك، هذا بناءً على[...]

كيف يمكنك إضافة بيانات العملاء بضغطة زر على فلاش ليد الأساسي؟

إضافة بيانات العملاء هي الخطوة الأولى لتبدأ شركتك علاقة عمل معهم. هي الأهم، فبدون بيانات لا يوجد عميل. تستهلك هذه الخطوة 12.5% من الوقت التي تستغرقه رحلة العملاء لشراء منتجاتك أو الاشتراك بالخدمة التي تقدمها. كصاحب عمل، أنت في أشد الحاجة إلي هذا الوقت لتبدأ صفقة جديدة أو تتابع تطورات صفقات الفريق. فلاش ليد الأساسي يقدم أفضل الحلول لتوفير وقتك[...]

تحديد حالة العميل بخط سير المبيعات من خلال نظام الCRM

تحديد حالة العميل على طول خط المبيعات يبدأ من الحصول على العميل، والذي صار من الأهداف السهلة التي يمكن تحقيقها بالوقت الحالي. لكن كيف يمكنك كصاحب عمل تحديد حالة العميل والحفاظ عليه في ظل تلك المنافسة الشرسة؟ وكيف تقوم بتحويله إلى عميل دائم ينفذ أكثر من عملية شراء؟ هذا ما سنتناوله خلال المقال ونقوم بتطبيقه على نظام الCRM. في هذا[...]

٧ مميزات في نظام إدارة علاقات العملاء فلاش ليد الأساسي لزيادة مبيعاتك

كصاحب عمل، سواء كان صغيرًا أو متوسطًا بالحجم، تبحث دائمًا عما يساعد على زيادة مبيعاتك. سنعرض من خلال هذا المقال تفاصيل تخص نظام إدارة علاقات العملاء CRM، والذي يؤدي ذلك الدور بصورة تلقائية توََّفر الكثير من الجهد والوقت. ما هو نظام خدمة العملاء؟ ينتمي نظام خدمة العملاء أو إدارة العلاقات العملاء إلى نظم البرمجيات الداعمة لعمليات البيع وإجراء الصفقات. فيتضمن[...]