Tag Archives: فلاش ليد CRM

خدمة العملاء: كيف تدعم منتجات فلاش ليد العميل وتتفاعل مع احتياجاته؟

لا يعني حصول العميل على المنتج أو الخدمة إتمام صفقة فقط بل يشير إلى تطور العلاقة بين العميل وشركتك. فيصبح هناك ما ينبغي تقديمه إليه ليظل عميل دائم، وهو ما يوفره مفهوم خدمة العملاء. قد تحتوي أقسام خدمة العملاء على مئات الموظفين كشركات الاستعانة بمصادر خارجية، والتي تلجأ إليها الشركات الكبرى بهدف تلبية احتياجات عملائها التي تصل أعدادهم إلى الملايين.[...]

كيف يمكنك إضافة بيانات العملاء بضغطة زر على فلاش ليد الأساسي؟

إضافة بيانات العملاء هي الخطوة الأولى لتبدأ شركتك علاقة عمل معهم. هي الأهم، فبدون بيانات لا يوجد عميل. تستهلك هذه الخطوة 12.5% من الوقت التي تستغرقه رحلة العملاء لشراء منتجاتك أو الاشتراك بالخدمة التي تقدمها. كصاحب عمل، أنت في أشد الحاجة إلي هذا الوقت لتبدأ صفقة جديدة أو تتابع تطورات صفقات الفريق. فلاش ليد الأساسي يقدم أفضل الحلول لتوفير وقتك[...]

أهم برامج إدارة علاقات العملاء لزيادة المبيعات

يمكن لشركتك الاستفادة مما لديها من معلومات بإدارة أفضل للمعرفة؛ برامج إدارة علاقات العملاء من أهم أدوات جمع البيانات عن مبيعات شركتك وصفقاتها، أداء فريق المبيعات، ومدى جودة العملاء. وقد اهتم سوق توفير البرمجيات بهذه الأداة وغيرها من أدوات إدارة الأعمال. فما هي أهم برامج إدارة علاقات العملاء لزيادة المبيعات؟ نتناول في هذا المقال: تصنيفات برامج إدارة علاقات العملاء Zoho:[...]

مزايا استخدام التسويق الآلي لتكون جزء من خطة العمل

شهدت السنوات العشر الأخيرة تطورًا كبيرًا في التسويق وأدواته وقنواته، وخاصة التسويق الرقمي Digital Marketing والتسويق الداخلي Inbound Marketing، ويعد التسويق الآلي Automated Marketing الوسيلة الأحدث في ذلك المجال. غرضه الأساسي هو تسهيل عملية التسويق بتخليصها من أي تعقيد، ولكن كيف يؤثر التسويق الآلي إيجابيًا على العمل ككل؟ ما هو التسويق الآلي؟ فلاش ليد برو والتسويق الآلي حملات الرسائل النصية[...]

دليلك الشامل لإنشاء استراتيجية إدارة علاقات العملاء لشركتك

قبل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء CRM، ينبغي عليك كصاحب عمل أو مدير مبيعات وضع استراتيجية إدارة علاقات العملاء التي تتناسب مع الشركة ونظامها الداخلي المفعل. هذه الاستراتيجية لا تقل أهمية عن أي خطة أخرى خاصة بالعمل، فنظام الCRM بدون استراتيجية يصبح شبكة صيد بين يدي صياد بلا وجهة. لذا كيف يمكن تحديد هذه الخطوات التي تصل بالعمل إلى الوجهة[...]

أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة

تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان هذا القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في المجال نفسه. في جميع الأحوال، تأسيس هذا القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع[...]

2 Comments

٧ مميزات في نظام إدارة علاقات العملاء فلاش ليد الأساسي لزيادة مبيعاتك

كصاحب عمل، سواء كان صغيرًا أو متوسطًا بالحجم، تبحث دائمًا عما يساعد على زيادة مبيعاتك. سنعرض من خلال هذا المقال تفاصيل تخص نظام إدارة علاقات العملاء CRM، والذي يؤدي ذلك الدور بصورة تلقائية توََّفر الكثير من الجهد والوقت. ما هو نظام خدمة العملاء؟ ينتمي نظام خدمة العملاء أو إدارة العلاقات العملاء إلى نظم البرمجيات الداعمة لعمليات البيع وإجراء الصفقات. فيتضمن[...]