ما هي إدارة المبيعات؟

إدارة المبيعات هي أحد أهم عناصر الأعمال. تركز على تطبيق التقنيات وإدارة عمليات البيع المتنوعة، مما يساعد على ازدهار الشركة وزيادة ربحها. لذا عليك استيعاب هذه العملية بكافة جوانبها لضمان نجاحها بشكل كامل. كيف تجعل الإدارة الفعالة من أسباب نجاح عملك؟ وما هي أسسها التي لا يمكن التخلي عنها؟  جدول المحتويات: ما هي إدارة المبيعات؟ أهداف إدارة المبيعات  مهام إدارة[...]

ما هو واتساب بيزنس API؟ وهل عملك يحتاج إليه؟

لم يعد استخدامك لتطبيق واتساب لمحادثة أفراد العائلة والأصدقاء فحسب، بل صار جزءً أساسيًا من الأعمال وأداة لا يمكن الاستغناء عنها للتواصل مع الشركاء والعملاء. واتساب بيزنس هو تطبيق للمحادثات النصية الرسمية ووسيلة موثوقة للتعامل مع العملاء. كيف تحول واتساب من أداة الدردشة الخالية من الرسميات إلى أداة عملية للتواصل؟ جدول المحتويات: ما هو واتساب بيزنس API؟ لماذا واتساب بيزنس[...]

خدمة العملاء: كيف تدعم منتجات فلاش ليد العميل وتتفاعل مع احتياجاته؟

لا يعني حصول العميل على المنتج أو الخدمة إتمام صفقة فقط بل يشير إلى تطور العلاقة بين العميل وشركتك. فيصبح هناك ما ينبغي تقديمه إليه ليظل عميل دائم، وهو ما يوفره مفهوم خدمة العملاء. قد تحتوي أقسام خدمة العملاء على مئات الموظفين كشركات الاستعانة بمصادر خارجية، والتي تلجأ إليها الشركات الكبرى بهدف تلبية احتياجات عملائها التي تصل أعدادهم إلى الملايين.[...]

ما هي أنواع تقارير فلاش ليد؟

يحتاج عملك التجاري إلى أنواع التقارير المختلفة للتعبير عن الحقائق الهامة بالنسبة لك، وتحليل الموقف الجاري، وإرشادك من خلال الأرقام والإحصائيات إلى الخطوة التالية التي ينبغي اتخاذها. إذًا ما مفهوم إعداد التقارير؟ وما أنواع التقارير التي توفرها منتجات فلاش ليد لترشد شركتك إلى النجاح؟  إعداد التقارير بين الماضي والحاضر أنواع التقارير الإدارية فلاش ليد وأنواع التقارير الخاصة بالعميل فلاش ليد[...]

حقق أفضل استخدام لوحدة القوائم والعملاء المحتملين على فلاش ليد

القوائم والعملاء المحتملين في فلاش ليد عبارة عن وحدة متكاملة تساعد المستخدمين على إدارة العملاء المحتملين وتحديث بياناتهم بانتظام وتصنيفهم بدقة. في هذه المقالة، سنوجهك لاستخدام الوحدة على النحو الأمثل. ينتج عن هذا وقت أقل وجهد أقل وكفاءة أعلى ونتائج فعالة. إذا كنت صاحب عمل أو مدير تنفيذي أو مدير مبيعات أو حتى قائد فريق، فستحتاج إلى تطبيق إحدى الحالات[...]

دليلك إلى دمج برنامج إدارة مبيعات CRM مع تويتر

يعد دمج برنامج إدارة مبيعات CRM مع تويتر إضافة هامة. فقد أصبح تويتر وسيلة التواصل الاجتماعي الأولى في المملكة السعودية، ما جعله منفذ جيد للبيع. . بالدمج، تصبح كل تفاعلات العميل على تويتر مسجلة على البرنامج. يخلق هذا الدمج تجربة للعميل أكثر شخصية، تحقق المزيد من الفائدة للشركة وتضيف قيمة مميزة للعميل. تويتر منصة مباشرة، تحصل من خلالها شركتك على[...]

التواصل مع العميل المحتمل و5 أخطاء تقع فيها الشركات

يحتاج أي عمل دائمًا إلى عدة عناصر ليعود بالفائدة على مؤسسيه، يُعد الموظفون والمال والأدوات والمعلومات أهم هذه الموارد. إلا أنه بغياب العميل لا يوجد عمل من الأساس. بعد الوصول إلى بيانات عميل محتمل مناسب للخدمة التي يقدمها عملك، تنتقل إلى مرحلة التواصل مع العميل. هي المرحلة التي تنتهي بتحوله إلى عميل دائم أو تجنبه التعامل معك، هذا بناءً على[...]

كيف يمكنك إضافة بيانات العملاء بضغطة زر على فلاش ليد الأساسي؟

إضافة بيانات العملاء هي الخطوة الأولى لتبدأ شركتك علاقة عمل معهم. هي الأهم، فبدون بيانات لا يوجد عميل. تستهلك هذه الخطوة 12.5% من الوقت التي تستغرقه رحلة العملاء لشراء منتجاتك أو الاشتراك بالخدمة التي تقدمها. كصاحب عمل، أنت في أشد الحاجة إلي هذا الوقت لتبدأ صفقة جديدة أو تتابع تطورات صفقات الفريق. فلاش ليد الأساسي يقدم أفضل الحلول لتوفير وقتك[...]

أفضل خطوات البيع الحديثة للشركات: 7 خطوات تحدد مفهوم المبيعات العصري

ما هي المبيعات؟ يظن الكثيرون أن فن المبيعات عبارة عن مجموعة من العمليات التي تهدف إلى تبادل قيمة معنوية بأخرى مادية فقط. يشمل الواقع الكثير من التفاصيل والحقائق التي قد تغيب عن بعض أصحاب الأعمال وأفراد المبيعات، إن كنت بحاجة إلى ترتيب أفكارك لصفقتك القادمة، ابدأ بقراءة هذا المقال الذي يلقي الضوء على أفضل خطوات البيع الحديثة وكيفية التعامل مع[...]

مواصفات أفضل نظام CRM في السعودية

تحتل المملكة العربية السعودية المرتبة التاسعة عشرة كأقوى اقتصاد في العالم، مما جعلها سوق حر مفتوح يجذب المستثمرين وأصحاب الأعمال، للمشاركة في تأسيس الشركات وتمويل بعضها. فصارت الأولى في سهولة تسجيل الملكيات وأكبر جاذب للاستثمار الأجنبي في العالم العربي. سوق بهذا الحجم يحتاج إلى نظام لإدارة المبيعات قوي مثل CRM يتناسب مع احتياجاته التي تتطور مع نموه السريع. فما هي[...]

أهم برامج إدارة علاقات العملاء لزيادة المبيعات

يمكن لشركتك الاستفادة مما لديها من معلومات بإدارة أفضل للمعرفة؛ برامج إدارة علاقات العملاء من أهم أدوات جمع البيانات عن مبيعات شركتك وصفقاتها، أداء فريق المبيعات، ومدى جودة العملاء. وقد اهتم سوق توفير البرمجيات بهذه الأداة وغيرها من أدوات إدارة الأعمال. فما هي أهم برامج إدارة علاقات العملاء لزيادة المبيعات؟ نتناول في هذا المقال: تصنيفات برامج إدارة علاقات العملاء Zoho:[...]

تحديد حالة العميل بخط سير المبيعات من خلال نظام الCRM

تحديد حالة العميل على طول خط المبيعات يبدأ من الحصول على العميل، والذي صار من الأهداف السهلة التي يمكن تحقيقها بالوقت الحالي. لكن كيف يمكنك كصاحب عمل تحديد حالة العميل والحفاظ عليه في ظل تلك المنافسة الشرسة؟ وكيف تقوم بتحويله إلى عميل دائم ينفذ أكثر من عملية شراء؟ هذا ما سنتناوله خلال المقال ونقوم بتطبيقه على نظام الCRM. في هذا[...]

برمجيات الحلول المتكاملة: ما هي؟ وكيف يستفيد عملك منها؟ 

تحتاج كل شركة الحلول المتكاملة في أعمالها لتسهيل تنفيذ العمليات الأساسية بانتظام؛ يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. بناءً على هذه الأنشطة والمهام تحدد شركتك الحلول الضرورية لتحقيق المزيد من الإنجاز. الحلول المتكاملة هي حلول رقمية مضاف إليها تكاملات هامة. وهي إحدى الوسائل الرئيسية الفعالة لإدارة عملك بمختلف أقسامه، وتختصر الوقت وتقلل المشتتات لتوفر الجهد وتزيد من الإنتاجية. فما هي التكاملات؟[...]

فلاش ليد خلال الربع الأول من 2022: خصائص وإضافات لا حصر لها

تبحث عما يحول كل محادثة جديدة على منصات التواصل الاجتماعي إلى عميل دائم؟ في حاجة إلى إدارة مبيعاتك المتوقعة لتساعدك في ترتيب أولوياتك؟ تريد ما يساعدك على تنظيم اجتماعاتك دون حدوث تعارض بين مواعيدك مع العملاء الآخرين؟ تستهدف اختصار بعض الوقت من خلال تفعيل نظام تلقائي ينجز المهام الروتينية؟ كل ما تحتاجه لنمو شركتك وتطويرها أصبح لدى فلاش ليد الآن.  نتناول في[...]

طرق زيادة المبيعات في شركتك باستخدام نظام إدارة المبيعات CRM

أثناء بحثك عن طرق حديثة لزيادة المبيعات في شركتك، ستعثر على أساليب غير محدودة. منها ما هو فعال ويثبت كفاءته دائمًا، ومنها ما قد يصيبه النجاح أو الفشل. كما توجد العديد من الأساليب المباشرة وغير المباشرة لتحقيق أرباح بصورة أكبر. فمثلًا، تصب نظم إدارة الأداء ومتابعة المهام في صالح المبيعات بطريقة غير مباشرة. إلا أن نظم إدارة المبيعات لها علاقة[...]

مزايا استخدام التسويق الآلي لتكون جزء من خطة العمل

شهدت السنوات العشر الأخيرة تطورًا كبيرًا في التسويق وأدواته وقنواته، وخاصة التسويق الرقمي Digital Marketing والتسويق الداخلي Inbound Marketing، ويعد التسويق الآلي Automated Marketing الوسيلة الأحدث في ذلك المجال. غرضه الأساسي هو تسهيل عملية التسويق بتخليصها من أي تعقيد، ولكن كيف يؤثر التسويق الآلي إيجابيًا على العمل ككل؟ ما هو التسويق الآلي؟ فلاش ليد برو والتسويق الآلي حملات الرسائل النصية[...]

دليلك الشامل لإنشاء استراتيجية إدارة علاقات العملاء لشركتك

قبل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء CRM، ينبغي عليك كصاحب عمل أو مدير مبيعات وضع استراتيجية إدارة علاقات العملاء التي تتناسب مع الشركة ونظامها الداخلي المفعل. هذه الاستراتيجية لا تقل أهمية عن أي خطة أخرى خاصة بالعمل، فنظام الCRM بدون استراتيجية يصبح شبكة صيد بين يدي صياد بلا وجهة. لذا كيف يمكن تحديد هذه الخطوات التي تصل بالعمل إلى الوجهة[...]

أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة

تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان هذا القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في المجال نفسه. في جميع الأحوال، تأسيس هذا القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع[...]

2 Comments

٧ مميزات في نظام إدارة علاقات العملاء فلاش ليد الأساسي لزيادة مبيعاتك

كصاحب عمل، سواء كان صغيرًا أو متوسطًا بالحجم، تبحث دائمًا عما يساعد على زيادة مبيعاتك. سنعرض من خلال هذا المقال تفاصيل تخص نظام إدارة علاقات العملاء CRM، والذي يؤدي ذلك الدور بصورة تلقائية توََّفر الكثير من الجهد والوقت. ما هو نظام خدمة العملاء؟ ينتمي نظام خدمة العملاء أو إدارة العلاقات العملاء إلى نظم البرمجيات الداعمة لعمليات البيع وإجراء الصفقات. فيتضمن[...]

فلاش ليد كول نظام الـ Call Center

فلاش ليد كول نظام الـ Call Center الأسهل لشركتك. وتعتبر الخدمة من أهم المميزات التي يستطيع نظام إدارة علاقات العملاء فلاش ليد توفيرها لك. فتستطيع استخدام خدمة فلاش ليد كول بأقل التكاليف والتواصل مع عملائك والرد على استفساراتهم وتقديم أفضل خدمة لهم بمزايا احترافية متعددة وفي هذا المقال سنناقش:  – ما هي خدمة فلاش ليد كول و كيف تعمل –[...]

2 Comments